Kommunikations-Kompetenz für Sekretariat, Assistenz und Erst-Kontakt in Behörden und öffentlichen Einrichtungen

27. April 2021 - 9:30 bis 27. April 2021 - 12:30

Rodgau

Wer spontan zur Chefin will, muss erst an Ihnen vorbei? Sie entscheiden, wer durchgestellt wird? Sie organisieren reibungslose Abläufe? Sie sind das Gesicht – und oft auch die Adresse, bei der zuerst Dampf abgelassen wird? Dann spricht vieles dafür, dass wir genau Sie meinen. Denn ob in Sekretariat, Assistenz oder Eingangszone: In Ihrem Arbeitsbereich geht es gleichermaßen um verstehen, einordnen, aufbereiten und informieren. Dafür müssen Sie zielgerichtet und souverän agieren und auch heikle Situationen konstruktiv und gewinnbringend meistern. In unserem Webinar erfahren Sie, wie der Mensch tickt und wie Sie Ihre Kommunikation darauf abstimmen.

Lernen Sie

  • selbstsicher und souverän aufzutreten,
  • Win-win-Situationen zu schaffen,
  • Kritik souverän aufzunehmen und selbst konstruktiv zu äußern,
  • sich angemessen abzugrenzen und klare Worte zu finden.

Um Ihnen eine intensive Arbeit zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl auf 12 Gäste begrenzt.

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